Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio de Sin Culpa, repostería artesanal en Cali, Colombia. Al navegar el catálogo o armar un pedido aceptas estas condiciones.

Última actualización: 3 de septiembre de 2026.

Qué es este sitio

Es una vitrina del catálogo. Puedes ver productos, precios y detalles, armar un carrito y enviarnos la solicitud por WhatsApp. No hay checkout ni pago en este sitio, ni cuentas de cliente. El carrito solo prepara el mensaje; no constituye una compra cerrada por sí solo.

Pedidos por WhatsApp

Al confirmar desde el carrito se abre WhatsApp con un mensaje listo para enviarnos. Ese mensaje es una solicitud. La disponibilidad, el valor final, la fecha de entrega o el retiro y la forma de pago se confirman cuando te respondemos. Hasta esa confirmación, el pedido no está cerrado.

Para encargos o consultas también puedes escribirnos de forma directa: WhatsApp o Instagram.

Precios y pago

Los precios publicados están en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar hasta la confirmación por WhatsApp. No hay pasarela de pago ni cobro automático en este sitio; el pago se coordina en la conversación (por ejemplo transferencia u otro medio que acordemos).

Entrega y retiro

Coordinamos entrega en Cali y alrededores, o retiro, según disponibilidad. Cobertura, horario y costo de envío se confirman por WhatsApp. No publicamos dirección de calle ni horarios fijos en el sitio.

Productos, fotos y alérgenos

Las fotografías del catálogo son ilustrativas: el producto entregado puede variar ligeramente en color, decoración o presentación por ser elaboración artesanal. Las descripciones, porciones y alérgenos aparecen en cada ficha del catálogo cuando están cargados. Si tienes alergias o un encargo especial, indícalo en las notas o por WhatsApp antes de confirmar.

Propiedad del contenido

Las fotos, textos, marcas y demás contenido de este sitio son de Sin Culpa. No está permitido copiar el catálogo, las imágenes o la marca para revenderlos o presentarlos como propios.

Consumidores

Si compras como consumidor en Colombia, te aplican las normas del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las que correspondan al pedido acordado por WhatsApp. La información esencial del producto, el precio y las condiciones de entrega o retiro se confirman en esa conversación antes de cerrar el pedido. Productos perecederos o personalizados pueden tener reglas específicas de retracto o garantía según la ley y lo acordado al confirmar.

Uso del sitio y responsabilidad

Nos esforzamos por mantener el catálogo actualizado, pero la disponibilidad real se confirma por WhatsApp. El sitio puede interrumpirse por mantenimiento o causas ajenas. En la medida permitida por la ley, Sin Culpa no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio o de la indisponibilidad temporal del catálogo; los derechos del consumidor frente al pedido confirmado se mantienen según la normativa aplicable.

WhatsApp es un servicio de terceros: su disponibilidad y políticas no dependen de nosotros.

Privacidad

El tratamiento de datos se explica en la política de privacidad.

Cambios

Podemos actualizar estos términos cuando cambie la operación del sitio. La fecha de “última actualización” al inicio de esta página indica la versión vigente.